Ambulantes Zentrum Nordrhein - Erkrath

Astrid R.

Habe jetzt schon die dritte Betreuerin.
Alle nett aber bei der Integration in einen normalen Alltag hat mir das bis jetzt nicht wirklich geholfen - nach 1 1/2 hatte ich mir mehr erwartet.
Rechnungs- und Vertragswesen total daneben und undurchsichtig für Patient.
Vorsicht:
Hier verbirgt sich eine nicht überschaubare Kostenfalle für die Klienten und eine Abzocke für Leistungsträger!
Bei kurzfristigen Absagen werden Zeiten berechnet die nicht mit dem Patienten im Vorfeld abgesprochen wurden.
Gebe jetzt die Sache dem Leistungsträger und meinem Therapeuten bekannt.

Chaos M. A. I. (.

Ich hatte das Glück, nach meinem Klinikaufenthalt (Depressionen) über die APP ans AZ Nordrhein in Erkrath angebunden zu werden.
Meine Begleitung wurde durch Frau M. Teichert übernommen. Ich habe mich mit ihr von Anfang an wohl gefühlt, weswegen für mich die Option des Wechselns nicht in Frage kam.
Es wurden immer meine eigenen Wünsche und Bedürfnisse berücksichtigt, als auch Vorschläge und Anregungen gemacht. Ich habe dadurch endlich eine Anbindung an eine Fachärztin bekommen und wurde auch in andere Hilfen eingeführt. Dadurch hab ich jetzt ein tolles Netz, was mein Leben und eigenes Fortkommen erheblich erleichtert.
Ich bin sehr dankbar, dass ich diese Erfahrung machen durfte und ich nach der Klinik nicht allein mit Allem da stand. <3

Joyce L.

Da hier so viel negatives steht, möchte ich auch was positives hier lassen. Ich wurde dort sehr freundlich empfangen. Ich bin dort mit meiner Hand in Behandlung. Ich fühle mich dort sehr wohl und kleine Erfolge sind auch schon nach 2 Behandlungen vorhanden. Also wer Probleme mit den Gelenken hat, dem kann ich dieses Ambulantes Zentrum empfehlen.
Jeder macht sich sein eigenes Bild über die Personen die einen behandeln.
So wie man im Wald hinein schreit, so schallt es auch wieder hinaus.
Danke an das Team

Phil M.

Wenn die eigenen Mitarbeiter mit 5 Sterne bewerten müssen, umso das Gesamtergebnis zu verfälschen, sagt das schon ne Menge über dieses Unternehmen aus.

Ich hatte letztes Jahr das Vergnügen. Im Grunde genommen werden Spaziergänge /Gespräche nur dafür benutzt, um Dinge später gegen einen verwenden zu können, die man gesagt hat. Also eigene Schwächen. Hier wird eigentlich alles falsch gemacht, was man falsch machen kann. Zb. werden gesundheitliche Dinge vor Sachbearbeiter/innen von Jobcenter/Sozialämtern ausgeplaudert, obwohl man nie das Einverständnis gegeben hat. Es war zu dem Zeitpunkt nichtmals meine Bearbeiterin. Es wird vom Pfleger/Betreuer sogar zugegeben, sich nicht mit Hartz IV/Sozialhilfe auszukennen. Dann kommen noch Stammtischparolen in CDU/SPD Manier, die von Söder stammen könnten. Weil wir sind ja alle gleich Schmarotzer. Quellen bzw Fakten interessieren eh wenigerweniger, dass zb der Regelsatz nicht ausreicht/künstlich kleingerechnet wird. Denn es geht nur um die eigene persönliche Meinung des Pflegers/Betreuers. Wie soll man da gesund werden?

Dann wird beim ersten Treffen gesagt, es wird sich um einen Umzug bzw Wohnungssuche gekümmert, da es psychisch sehr belastend ist, für mich dort zu wohnen. Beim zweiten/dritten Treffen wird dann gesagt: "sie wissen doch wie schwer der Wohnungsmarkt ist".

Ich geh ja mit einem Problem dahin, weil ich selbst damit nicht klar komme bzw. es zu lösen gilt. Aber ich hab das Gefühl hier wird nur Zeit geschindet, um sich das ordentlich vergüten zu können.

Wurden die 30 Minuten in Köln auch berechnet, weil man keinen Parkplatz/Aufladestation finden konnte? Da kann ich ja nichts dafür. Am Ende kamen fast 2000 Euro bei rum und ich frag mich bis heute. Kam man überhaupt nur ein Stückchen weiter?

Ein weiteres Problem: die Gruppengespräche im Team. Man kann sich als "Kunde" ja nicht zu äußern bzw verteidigen. Nur am Telefon mit dem Chef. Ich halte das für ziemlich fragwürdig.

Ich kann nur für andere Menschen hoffen, dass es inzwischen besser gelaufen ist bzw. dieses Unternehmen dazugelernt hat.

Ergänzung:

Chef wurde damals telefonisch kontaktiert, aber der Vorschlag jemanden anderen zu schicken, gab es nicht. Er persönlich wollte/konnte auch nicht. Ich sollte nochmal Kontakt zu meinem Betreuer aufnehmen. Das Vertrauensverhältnis war aber zerstört, nachdem man auf dem Parkplatz vom Psychologen noch fertig gemacht wurde. Beim Termin drinne dann wird natürlich auf Unschuldslamm gemacht.
Diese Manipulationen hab ich mein ganzes Leben erlebt. Sowas brauch ich nicht nochmal.

end O. D. E.

Nach einer stationären Psychotherapie wegen Depressionen wurde mir Frau Rita Heiber vom AZ Nordrhein als ambulante Pflege zugeordnet zur Beseitigung akuter Problembereiche. Zu keiner Zeit war bei ihr eine Bereitschaft vorhanden, den Betroffenen, mich, individuell abzuholen. Auch in verschiedenen Entwicklungsstadien und Anpassungsprozessen war sie unfähig, diese in ihr sowieso spärliches Agieren einzubinden. Statt dessen verrante Frau Heiber sich in Lösungsansätze, die mit 3500€ monatlichem Finanzbedarf keine Übernahme durch einen Kostenträger finden. Bis auf solche Traumschlösser zu entwerfen, die zudem auch diagnostisch nicht indiziert sind und somit schon im Ansatz medizinisch nicht bewilligt werden, vermochte Frau Heiber nichts zu leisten. Selbst hierbei arbeitete sie weder in der Breite noch in der Tiefe detailliert geschweige überhaupt strukturiert. Jede ihre wenigen Ansätze waren zudem gouvernantisch übergestülpte Konstrukte ohne einen geringsten Bezug zu meinen Bedürfnissen und persönlichen Zielen.
Am Ende war selbst ein Zuarbeiten zu ihrer weiteren Bearbeitung mir nicht möglich, da sie ihren geschäftlichen E-Mail-Account eine Woche lang nicht geöffnet hat. Das ist so die schlechteste Performance aller Zeiten im geschäftlichen Gebaren und gerade in einem gesundheitlichen Sektor mit psychisch beeinträchtigten Kunden darf ein solcher Schlendrian nun wirklich nicht passieren, ein kritisches No-Go, tiefrote Karte, Platzverweis.
Vergütet werden für diese Katastrophe an sog. Arbeit 90€ für 90 Minuten Besuchszeit wöchentlich. Bis auf substanzloses leichtgewichtiges Geplauder ist nichts rumgekommen. Beeindruckend, wie easy Manche ihr Geld verdienen und gleichzeitig ein tiefer Schlag ins Gesicht all derer, die mit ihren GKV-Beiträgen diesen horrenden Stundensatz bezahlen für ein Nichts an banalem Gequatsche im Friseursalons-Stil.

Susan A.

Ich kann mich den Bewertern nur anschliessen.Auch ich brauchte dringend Hilfe weil ich seit 3 Jahren alleine, ohne Angehörige oder hilfsbereite Nachbarn einen Pflegefall Grad 5 betreue.Es kam ein sehr kompetent scheinender Herr
der mir Echte Hilfe versprach.Als ich voller Dankbarkeit meine Zusage gab, wurde mir mitgeteilt; eine junge Dame kommt dann.Ich habe absolut nichts gegen diese nette Person , aber wie ein Bewerter schrieb Friseursalon Unterhaltung kann man es bezeichnen.Ich rief einige Male in Der Zentrale an um bat um Rückruf.Er erfolgte nicht, man hatte ja die Zusage der DAK in der Tasche,was brauchte man mehr.Den letzten Termin nach einem Abstand von ca 2.5 Wochen zum vorigen Termin ,habe ich dann abgelehnt.Ich wollte nicht am 22.12 noch mehr zeit verschwenden, da wäre dann ein Friseurtermin" sinnvoller und unterhaltsamer!!!

Christina M.

Ich wollte auch mal was Gutes über das Zentrum schreiben.. Dieses Zentrum hat nur wirklich sehr geholfen. Ich fühlte mich sehr gut betreut und aufgehoben. Die Betreuung dort war super.

Christian I.