Praxis Physio INN - Angelika Lütkenhorst - Bocholt

Mareen U.

ACHTUNG ABZOCKE - hat eigentlich nichtmal einen Stern verdient.

Ich möchte meine Erfahrung mit der Physio Inn teilen, um andere Patienten zu warnen.

Im Jahr 2021 bat ich telefonisch um einen Rückruf zur Terminvereinbarung. Stattdessen erhielt ich ohne vorherige Absprache einen Terminvorschlag per SMS für den nächsten Tag. Da dieser Termin nie mit mir besprochen, geschweige denn von mir bestätigt wurde, habe ich ihn nicht wahr genommen.

Daraufhin erhielt ich Wochen später eine Rechnung für den angeblich versäumten Termin. Nach meinem Widerspruch und der Mitteilung, dass ich die Kosten nicht übernehmen werde, erhielt ich mehrere Mahnungen, die schließlich in einem Mahnbescheid mündeten. Ich legte Einspruch gegen diesen ein und hörte Jahre lang nichts mehr davon.

Im Februar 2025 wurde ich dann mit einem Klageschreiben des Amtsgerichts Bocholt konfrontiert, in dem die Anwaltskanzlei von Physio Inn versucht, unrechtmäßig den Rechnungsbetrag samt Zinsen einzufordern. Die Praxis behauptet, ich hätte den Termin MEHRMALS bestätigt, kann jedoch keine entsprechenden Nachweise vorlegen.

Wie man aus anderen Bewertungen erkennen kann, handelt es sich hier um eine gängige Masche, um unrechtmäßig Einnahmen zu erzielen.

Ich halte das Verhalten der Praxis für absolut unverschämt, unprofessionell und rate jedem von dieser Praxis ab!

So S.

So eine unfreundliche Art und Weise habe ich in einer Praxis noch nie erlebt. Meiner Meinung nach ist die Anmeldung komplett fehlbesetzt. Wenn dann auch noch die Konsequenz daraus ist dass einem die Termine gestrichen werden ist das eine Frechheit… leider muss ich einen Stern geben, sehr schade. (Die Behandlung selbst von Herrn M ist davon ausgenommen, schade dass die Patienten so vergrault werden) würde ich niemandem empfehlen…

Magdalena M.

Als erstes möchte ich sagen das Angelika ein top Therapeutin ist. Sie hat mir und meiner Mutter super geholfen. Ich war schon öfter zur Behandlung und meine Mutter erst seit kurzem. Beide sehr zufrieden.

Leider muss ich nur mit zwei Sternen beurteilen, da wir jetzt aus der Praxis geschmissen wurden.

Kurze Beschreibung:
Wir haben beide einen sehr weiten Anfahrweg, haben zwei Termine ausgemacht. Dort wurde auch geschaut das wir zusammen fahren können, auch wirklich nett und freundlich. Das ist nicht selbstverständlich. Fanden wir super. Leider mussten wir aus persönlichen Gründen den Termin absagen. Uns wurde mitgeteilt, dass zwei Vorschläge per Email versendet werden. Also haben wir gewartet. Wir haben uns nichts dabei gedacht, dass es nicht direkt bei uns im Emailprogramm ankam.

Irgendwann schaute ich dann im Spam und dort waren die Termine. Zu dem Zeitpunkt waren wir aber im Urlaub. Ich hatte mich telefonisch in der Praxis gemeldet und gesagt das ich mich nachdem Urlaub melde, zwecks den Terminen. Ich glaube das ich die Termine abgesagt hatte, aber scheinbar hatte ich das nicht. War ein Fehler meinerseits.
Wir sind dann montags Abend aus dem Urlaub gekommen und mittwochs hatte ich angerufen und wollte die Termine absprechen. ( Einer wäre donnerstags gewesen)
Der Herr am Telefon war darüber sauer, was ich in erster Linie verstehen kann. Aber wir wurden darauhin direkt aus der Kartei geworfen mit der Begründung wir wären nicht treu. Ich habe zwei Termine abgesagt und ja natürlich ist das doof. Und ohne Grund würde ich ja nicht absagen, da uns die Termine wichtig sind.

Sofort jemanden aus der Kartei zu werfen finden wir wirklich schade und in der Hinsicht auch nicht wirklich Patientenorientiet. Wir haben uns entschuldigt und auch verstanden das es doof ist abzusagen, aber solchen Verhalten Patienten gegenüber ist auch absolut nicht in Ordnung. Wir haben nichts Fahrlässiges getan.

Wirklich schade....

Also falls jemand dahin möchte, niemals einen Termin absagen. Scheinbar in dieses Praxis ungern gesehen

Sh B.

Trotz Terminabsage und wegen angeblichen 25 Euro. Noch scheinheilig Fragen ob ich wirklich abgesagt habe, ist dreist und Geld pfänden zu wollen, ist noch dreister. Die wollen nur Geld machen und belästigen die Menschen.

Frank W.

Normalerweise sollte man nach mehr als 15 Jahre ohne Unterbrechung für die Treue mit einem "alles gute für die Zukunft "und einem Dankeschön verabschiedet werden. Doch hier wird man aufs übelste beleidigt und mit einem Hausverbot rausgeschmissen. Seit dem der neue Projektmanager sein Unwesen tut wird es immer unfreundlicher und hier heißt es dann nicht mehr der Kunde ist König sondern der Manager hat das Sagen...unmöglich das Verhalten. Kein Wunder das immer weniger Betrieb in der Praxis herrscht...

J E.

2x wurden Termine von der Praxis erst 4 Stunden vorher abgesagt. Wenn man selber am Donnerstag anruft um einen Termin für Montag abzusagen muss man sich anhören das der Termin eventuell in Rechnung gestellt werden muss da es ja viel zu spät wäre. Auf allgemeine Absagen aller Termine muss man sich dann auch noch blöde Sprüche anhören von dem Herrn der an der Anmeldung sitzt.
Definitiv nicht zu empfehlen!

Alex F.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe, egal wie und wann, mit oder ohne Termin, ob Rücken, ob Hand, Ellenbogen, Arm oder Kieferproblemen immer schnell und ohne lange Wartezeit Hilfe bekommen.
Das Ergebnis ist jedesmal sehr positiv 👍🏻

Le M. T. N.

Eine sehr gute und erfahrene Physiotherapeutin. Nach eine Sitzung sind die Schmerzen kaum spürbar. Die Behandlungsräume sind sehr sauber und der Rezeptionist ist sehr zuvorkommend. Ich freue mich auf die nächsten Termine bei Ihnen.